LGBTQIA+ 骄傲月即将结束，人们可能会看到商店橱窗和社交媒体标志上的彩虹图案消失。但对于深入的包容性的需求仍然存在：开发者有机会通过在测试和设计决策中考虑 LGBTQIA+ 元素如何影响他人的日常生活，来构建包容性的产品，从而将“同志骄傲”的理念贯彻到一年 365 天中。
最终，让您的网站、应用、游戏或软件系统对 LGBTQIA+ 群体更具包容性，从而改善每个人的用户体验。为了帮助您实现这一点，我们将展示开发者构建 LGBTQIA+ 包容性产品的 10 种方式。
虽然以下列举的原则并非详尽无遗，但这是您在构建面向大众的产品时需要考虑的一些核心原则。
1. 使用性别包容和非二元性别语言
语言在营造包容性环境方面发挥着重要作用。避免对性别做任何假设，并尽可能使用性别中立的语言。与其使用“他”或“她”等性别化的术语，不如选择“他们”等性别中立的替代词语。建议提供选项，让用户指定自己喜欢的代词；或在界面中使用性别中立术语（如“用户”或“人士”）。同时，不要强制要求用户选择代词才能访问任何重要内容，因为不是所有人都愿意分享个人信息。此外，除非绝对必要，否则不要考虑请求和/或跟踪有性别指向的选择。
2. 谨慎使用带有性别色彩的术语
将性别中立语言融入产品，例如，使用“父母”而不是单数形式的“母亲”或“父亲”。通过采用性别包容的语言，您可以为所有用户创造更温馨的体验，无论其性取向和性别认同如何。
3. 理解代词和性别认同选择
如果要求用户选择性别，请认真审视自己想优化什么。您是想了解受众的分布吗？还是特别旨在从非二元性别人士那里获取见解？如果是后者的话，确保您的选项能够反映这一点。
通常而言，选项会包含问题和答案，
如果您要区分二元性别和非二元性别的人群，请确保有明确的原因或目标需要您这样做。例如，在健康调查中特别指明性别可能是有意义的，但在像峰会注册这样的活动中可能就没有必要。此外，不要基于性别认同来推断使用什么代词；如果要这样做，请确保征得用户同意并公开解释这样做的原因。
在设计和开发产品时，避免强化关于 LGBTQIA+ 群体的刻板印象或对其作出假设。避免使用可能会固化社会对这一群体主流认知的陈词滥调或冒犯性图像。相反，专注于真实展现多元化的身份和经历。每一个真实的个体都有权利在您的产品中看到自己准确的代表。这样做的结果会使您的产品更具可访问性、实用性和真实性。
对所有用户来说，营造一个安全可靠的环境至关重要，对于可能面临独特风险和隐私问题的 LGBTQIA+ 群体而言尤其如此。允许用户控制其隐私设置，并提供相关选项，以供他们隐藏可能披露其性取向或性别认同的个人信息。收集有关 LGBTQIA+ 身份的数据可能会对居住在某些国家/地区的人造成危险。实施强大的举报和审查功能，以解决产品中的骚扰、仇恨言论或任何形式的歧视问题。通过优先考虑隐私和安全，履行对于保护 LGBTQIA+ 用户福祉的承诺。
许多平台要求用户在帐号开设过程中提供个人信息。然而，对于 LGBTQIA+ 群体来说，这可能是一个敏感的领域，他们可能不愿意透露自己的性别认同或性取向。考虑提供可选字段或允许用户跳过某些与产品核心功能无关的问题。此外，不要求用户公开分享信息，以增加用户体验的包容性。
考虑采取一些方法，让人们可以轻松地更新其用户名和个人资料名称。如果需要额外的证明文件（如涉及银行、信用机构、卫生部门），请分步骤说明如何进行更改。理想情况下，用户应无需联系支持团队即可完成这个过程，因为与支持团队联系可能会让用户感到非常不安。
为了构建包容性的产品，您必须深入了解 LGBTQIA+ 社区及其面临的挑战，同时也要对自己在性别认同和性取向方面的认知进行审视。花时间学习关于性别和性取向多样性、LGBTQIA+ 专有名词以及相关社会问题的知识。与 LGBTQIA+ 社区互动、参加研讨会或会议，阅读权威资料以扩大自己的知识面。通过熟悉这些主题，您将更好地创建反映和尊重 LGBTQIA+ 群体多样化体验的产品。
通过针对 LGBTQIA+ 群体进行用户调查，开发者可以深入了解他们的独特需求、偏好和挑战。这种方法有助于开发者开发出真正包容并针对 LGBTQIA+ 社区多元化经历量身定制的产品。在考虑接触社区内的哪些用户时，务必记住思考交叉性问题。其他身份属性如种族、国籍、残疾状况、家庭状况和阶级等因素与性别和性取向交织在一起，塑造了独一无二且多层面的体验。无论目标用户是谁，这些额外的身份属性都会影响他们的用户体验。在收集到 LGBTQIA+ 群体的观点后，继续将其纳入后续的测试阶段。
实现包容性是一个持续的过程，因此不断评估并提升产品包容性至关重要。随时了解不断发展的 LGBTQIA+ 群体专有名词、问题和进步。积极寻求用户的反馈，并乐于接受改进建议。随着技术和社会环境的发展变化，定期更新产品以解决任何不足之处，确保产品始终具有包容性。
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